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套路太深!空調維修內幕曝光:拆連線活生生整出故障
2018-07-05 10:47:00 來源:齊魯晚報  作者:
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  大夏天的

  空調不熱

  快崩潰的你

  在電商平臺上下單

  聯系一家空調維修機構

  師傅上門鼓搗之後

  你發現空調完全沒變化

  更可怕的是

  本來沒什麼故障的空調

  被活生生整出了故障!

  上海市消保委的數據顯示,2015年至今,他們共受理空調維修類的相關投訴數量就達2121件。絕大多數前來消保委投訴空調維修問題的消費者,都是從互聯網上尋找到的空調維修商戶。

  究其原因:

  一方面是由於一些空調企業缺乏誠信的經營意識,維修工通過虛構故障、小病大修等手段收取高額的維修費用;

  另一方面,『山寨』版『特約維修部』侵害消費者權益的事件頻發。

  近期,上海市消保委家電專業辦針對上述問題做了一次消費體察。

  體察對象

  360、百度、家電報修一線通、962512、114、大眾點評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東,涉及互聯網平臺8家、電話查詢平臺3家。

  故障設置

  體察過程中,專業顧問在每次體察前均會檢測空調性能,以確保機器正常運轉且制冷劑充足,隨後設置一個簡單故障,將萬能遙控器設置為亂碼,空調維修服務商只需對碼准確,便能使機器重新正常工作。

  體察結果

  虛構故障是空調維修領域裡較為突出的問題。

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責任編輯:遲灝
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