原本想買一臺高端筆記本電腦,卻被銷售員推薦花17000元購回『換代產品』,回家上網一查,發現買回的只是基本報價為8000元的中端產品。
近日,沈陽某高校的於教授由於工作需要,打算買一臺高配置筆記本電腦。為了確保電腦品質,他來到沈陽市渾南區某品牌電腦專營店,看上了一臺型號為X201S型筆記本電腦。銷售人員推薦於教授購買換代產品x220型。在工作人員的勸說下,於教授最終以17000元價格購買了這款筆記本電腦。
回到家後,於教授便上網查詢該電腦的相關信息,發現這款筆記本產品只是中端產品,基本報價僅在8000元左右。感覺上當受騙的於教授於是來到專營店與商家溝通,意欲退貨。但是前後溝通幾次,商家都以於教授是自願購買為理由,拒絕退換貨。
於教授隨即向『3.15我們助您消費無懮』進行投訴。本報隨即與沈陽市消費者協會工作人員對此投訴進行調查。專營店稱,在銷售過程中,於教授認可這款產品,至於價格屬於市場經濟,專賣店與於教授的交易屬於自由交易,專賣店不存在欺詐行為。
『雖然交易在成交價格方面,經營者沒有構成欺詐,但是在銷售過程中,經營者存在誤導消費者的行為,宣傳言論也涉嫌虛假宣傳。』沈陽市消費者協會相關負責人稱。但是,鑒於於教授沒有辦法提供有效證據證明經營者虛假宣傳,經過與商家溝通和調解,經營者同意無條件退貨,退還消費者全部購機款17000元。對於結果,於教授表示滿意。
責任編輯:楊雪
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