
資料圖:北京金融街移動營業廳內,顧客正在體驗4G手機。中新社發李慧思攝
在吹風會上,有記者問:『對三大電信公司提問,降低費用肯定對普通的消費者是很好的消息,但是這三家公司都是上市公司,請問取消漫游費,現在這塊對你們的利潤會有很大影響嗎?還是會有國家支持來做這項工作?』
中國移動集團公司總經理李躍回應,降低長途漫游費用對收入和利潤的影響是一個動態的過程,資費的下降,會激發客戶需求,實現『薄利多銷』。
李躍還表示,取消長途漫游費用,對於運營商來說是一個很大挑戰。今後,我們的經營活動不能再以省市為單位了,要把全國變成一個大的經營區域來統一經營,任何一個點上的資費問題都會影響全網。
李躍指出,面對這個挑戰,中國移動將進一步挖掘管理潛力,推動降本增效。一是進一步加強集中管理,讓全國一盤棋。二是要推動精細管理,防止粗放行為。三是不斷強化自身能力,努力降低企業營銷、運營、管理成本等各方面成本。但同時,我們要確保『兩個成本』不降低,一是網絡質量投入成本不降低,二是對客戶服務的成本不降低,我們有決心在保證好客戶服務的同時,努力提昇企業價值。
中國聯通集團公司總經理陸益民提到,對取消長途漫游費的工作,不同企業也面臨著不同挑戰。這項工作中國聯通起步的比較早,從2009年3G時代開始中國聯通首先推出了『長市漫一體的3G套餐』。並且,從今年1月1日起,中國聯通新增用戶全部都已經取消了長途和漫游費用。中國聯通也會按這次黨中央、國務院的部署,將於2017年10月1日開始全面取消所有用戶的長途漫游費。
陸益民表示,客觀講,取消長途漫游費對管理體制和對整個公司的運營確實會產生一定的影響,但因為中國聯通起步比較早,包括集中系統的建設、集中運營的轉型,整體來說對我們企業影響不會太大,希望通過公司業務創新轉型、產品優化昇級,通過行業信息化服務的提昇,以及我們在創新領域舉措與突破,特別是未來面向信息服務產業的雲計算、大數據、物聯網等各個新型業務的發展彌補這部分損失,為廣大消費者提供更好的服務。