原標題：淄博女子買拉杆箱配送員『退貨』：真是親戚好心給退的…

　　閃電新聞昨日報道淄博的蘇女士在京東買兩個拉杆箱，收到的卻是兩個登機牌，原因是快遞員嫌亂花錢給『退貨』事件。配送員為啥『做主』把貨退了？收到的登機牌是怎麼回事？今天，京東方面對事情進行了說明。

　　京東工作人員回應稱，整件事並不存在快遞員私自幫客戶退貨一事，而是配送員和客戶溝通不暢導致的一場誤會。

　　為什麼購買行李箱卻收到了登機牌？原來，此訂單中，客戶購買的行李箱，同時贈送了兩個登機牌，但由於贈品先到了站點，而行李箱未到，配送員誤以為蘇女士只是購買了登機牌，加之配送員確實與客戶是親戚關系，出於好心，站在『家裡人』的角度做出了『購買物品不劃算』的誤判。

　　在登機牌配送到蘇女士家裡時，蘇女士表示自己購買的貨物是行李箱，而非登機牌，但因站點並未收到行李箱，配送員便對蘇女士表示『無貨』，意思是站點沒收到貨，而隨後蘇女士通過客服查詢京東有貨，是指倉庫有貨，因為溝通存在問題，也導致了蘇女士對於究竟有無貨的誤會。

　　隨後，顧客拒收贈品，配送員理解為整單拒收，故做退貨處理。

　　3月9日到達站點後完成配送，蘇女士表示自己的行程被耽誤，要求配送補償。京東方面現已督促相關部門上門處理，蘇女士對此表示認可。