14家理發店有6家收『毛巾使用費』

　　昨日，記者走訪了省會14家理發店，其中7家較大型的理發店中，有6家備有收費的消毒毛巾。另外7家理發店都在小區裡或小街巷，規模較小，只有一兩位理發師，提供自行清洗的毛巾，不收費。

　　這6家收取消毒毛巾費用的理發店中，只有一家同時免費提供自行清洗的毛巾供顧客選擇，其餘5家則只提供收費毛巾，但都表示顧客可以自帶毛巾。他們收費的名目不一，有的叫『毛巾使用費』，有的叫『消毒費』，有的乾脆稱『毛巾費』，但都是1元錢。使用後的毛巾顧客不能帶走，理發店統一收回。

　　青園街一家美發店內的貨架上，一個一米長的大透明塑料袋內分裝有十幾小包紫色毛巾。『這就是我們的消毒毛巾，是從第三方公司租賃的。』一位發型師說，使用這種毛巾的一個原因，是為了給顧客提供更好的服務，提高服務質量，讓顧客用起來更放心。另一個原因，則是因為使用第三方公司的消毒毛巾更為便捷，可提高工作效率。他說，一般情況下，每位客戶的毛巾消毒費為1元，但在店裡辦理儲值卡的VIP客戶則能免費使用。

　　東柳路一家小型美發店門口，幾十條紫色毛巾晾曬在一個1米多高的不鏽鋼架子上。記者用手摸了一下，毛巾尚未乾透。這家店的店主稱，他們從未用過消毒毛巾，一般都是自己清洗。『每天營業結束後，就把當天使用過的毛巾統一放在洗衣機裡清洗，但並不消毒，第二天接著用。』店主說，他們的毛巾很多，肯定能保證一客一換。如果客戶是敏感性膚質，可自帶毛巾。

　　昨日下午，記者以美發店工作人員的身份，與一家毛巾消毒公司取得聯系。對方說，他們專門提供美發店毛巾消毒工作。『我們可以提供毛巾出售和租賃兩種服務。』他說，出售的毛巾5元/條，如果是租賃消毒毛巾，則每條毛巾的消毒費為0.4元。如果租賃的毛巾數量每天低於六七十條，他們則不能提供服務。如果租賃數量較大，還可以選擇1000元/月的包月價格，他們將會對消毒好的毛巾進行包裝，並送貨上門。

　　觀點

　　市民：消毒毛巾不應讓顧客埋單

　　昨天，記者隨機采訪了20餘位理發店的顧客和其他市民，對於理發店收取消毒毛巾費用的做法，多數市民覺得這項費用不應該由消費者承擔。

　　正在一家美發店剪發的孟女士說，消毒毛巾收費不合理。『美發店提供的是美發服務，毛巾消毒費應該作為美發服務的一部分，不應讓消費者承擔。』不少市民跟孟女士有同樣的想法。而劉先生則認為，不論毛巾消毒費是否單獨列出，這部分費用都會轉嫁到消費者身上，理發店完全可以提高理發的價格，最終還是『羊毛出在羊身上』。他最關心的問題是，這些毛巾是否真的進行了徹底的消毒。劉先生說，如果美發店能把好質量關，讓顧客用得放心，1元消毒費還是可以接受的。

　　在中山路的一家理發店裡，同時提供收費毛巾和理發店自行消毒的免費毛巾。剛剛理完發的孫女士使用了收費毛巾，『理發店極力推薦顧客使用收費毛巾，因為使用收費毛巾的人越多，他們就越省事，還降低了成本。』孫女士說，這樣一來，理發店自己對毛巾進行消毒時就很可能降低要求，所以她要選擇收費毛巾。

　　還有市民提出質疑，每個顧客使用的毛巾消毒成本能達到1元嗎？他們認為，美發店有可能從消毒費中牟利。『要是理發店從這方面賺錢，就太不應該了！』齊先生說。

　　市民紛紛表示，希望有關部門對美發行業進行規范，在保障消費者利益的同時，為消費者提供更好的服務。

　　消協：有收費的毛巾同時也得有免費的毛巾

　　對此，省消協投訴與法律事務部副主任廉莙表示，理發店提供經專業消毒公司消毒的毛巾，讓消費者享受到更加乾淨、衛生的毛巾，可以看做是理發店提供的一種特殊服務，是提高服務標准的一種舉措。這種做法本身無可厚非，但必須滿足以下兩個條件。第一，理發店應考慮消費者的承受能力，在提供消毒公司的毛巾時，同時也提供自行消毒、不收費的毛巾，讓消費者能充分行使自主選擇權。向消費者提供消毒毛巾，本身就是理發店的配套服務，是其應盡的義務。第二，必須事先明示，向消費者說清毛巾的來源、需要收取多少費用等，消費者同意後纔能使用，否則就屬於強加於消費者，違反了公平交易原則，消費者可以拒絕。

　　因此，理發店在消費者知情並同意的情況下，適當收取消毒毛巾費用，可按雙方的約定來執行。廉莙建議，理發店應為消費者提供收費憑據，一旦消費者因使用消毒公司的毛巾出現過敏或其他不適，可以依據收費憑據來維權，相關消毒公司也應承擔相應責任。如果理發店只提供消毒公司的毛巾，剝奪了消費者的選擇權，消費者可以拒絕在此消費，以此倒逼理發店按照相關規定承擔應盡的義務。