體驗

　　10分鍾即可完成『首單代下』

　　北青報記者看到，在與淘寶網上的商家簡單溝通後，對方通常會提供QQ群，邀請買家進群詳聊。

　　北青報記者隨機添加了一個『外賣交流群』，觀察到群內已有200多名來自全國各地的點單用戶。群公告顯示，該群『接餓了麼首單，「新用戶減免15元」的收費9元，減免20元的收費12元』，同時，買家還需支付訂單的『實付金額』。

　　北青報記者加入該群後不久，其中一名管理員在群裡提醒稱『要下單私聊管理員，請不要在群裡問』，隨後，該管理員單獨開啟對話框聯系記者。

　　管理員告訴北青報記者，如果要購買『新用戶減免』服務，先發送自己的城市名、地址，把自己想要點的餐下單後截圖給管理員看。隨後，北青報記者在餓了麼平臺找了一家『首單減免20元』的商家，點了一份23元的外賣，並將菜單截圖發了過去。約5分鍾後，該管理員稱已經下單，『算上送餐費5元一共28元，這單減完20元是8元，手續費是12元，再減一個送餐優惠4元，你付我16元就可以。』北青報記者按照管理員提供的支付寶賬號，轉賬16元後，對方提醒稱已『完成下單』。

　　隨後，管理員提醒稱，要給商家打電話將管理員預留的取餐電話更改成自己的手機號碼。整個操作流程不到10分鍾，北青報記者計算了一下，購買服務後，比原先的訂單節省12元。約半小時後，北青報記者接到了配送員的電話並拿到了外賣。

　　觀點

　　商家或侵犯他人信息安全

　　對於買賣『新用戶立減』優惠券一事，北京市康達律師事務所韓驍律師指出，淘寶商家出售號碼給購買者，購買者在外賣平臺中以『新用戶』身份進行購買消費，『因為外賣平臺本身有相關的「新用戶減免」政策，購買者也的確使用「新用戶」身份享受相關優惠，這符合平臺的相關規定，並不涉及侵犯平臺的權益』。

　　但韓驍表示，淘寶商家獲取號碼的來源合法性需要關注。他指出，如果商家是通過合法途徑獲取該種號碼，並且經過了當事人的同意出售號碼，那麼這種行為是合法的。『如果商家獲取號碼的來源不合法，或未經當事人同意便采取出售行為從中獲利，便要承擔相應的責任』。韓驍舉例稱，例如商家是在其工作過程中獲取該號碼，根據《消費者權益保護法》相關規定，『經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；如果商家未經當事人同意，使用信息不當，侵犯他人信息安全權，應對號碼持有者承擔民事賠償責任，並可能面臨工商管理部門的行政處罰』。

　　韓驍補充道，在商家非法獲取、使用信息的情況下，購買者花錢購買此類『新用戶減免』優惠可能屬於不當得利。《民法通則》第九十二條規定：『沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損失的人。』當商家獲取、使用信息不合法的情況下，購買者借用『新用戶』身份獲取的利益沒有合法根據；而『新用戶』的使用優惠只有一次，號碼合法持有者使用時就不能再享受該優惠，受到了相應損失；所以購買者屬於不當得利，應將所得利益返還給號碼持有者。

　　文/本報記者張雅張香梅線索提供/朱女士