浙江在線3月22日訊昨天上午10點左右，杭州華潤超市萬家雲河店入口處的上行扶梯突然『砰』的一聲，停止了運行。正站在扶梯上的顧客，被突然發出的巨響嚇了一跳。而扶梯上部的踏板已被擠壓得裂了開來，幸好裂開的電梯板上當時沒有顧客站著，並未造成人員受傷。

　　超市扶梯停了整整一天

　　事發後，記者來到超市入口處。出事的扶梯是從一樓直通三樓的，如果要去二樓購物，需要先到三樓，然後再乘坐下行扶梯到二樓。在上行扶梯入口處，卷閘門拉了下來，周圍用圍欄擋住了，門口貼了張提醒公告：電梯故障維修中。

　　一位工作人員站在卷閘門前維持秩序。『超市關了嗎?怎麼上去呢?』有顧客問。『繞過去，從另外一部扶梯上去。』工作人員解釋，為方便顧客上下，下行的扶梯被暫停了，一側下，一側上。

　　記者來到三樓的扶梯到達口，出事扶梯兩側的鋼板已經被卸了下來，擱在地上，踏板也被卸了幾塊下來，地上還有幾塊黃色的小塑料板。幾名工作人員圍在現場，有華潤超市負責工程的管理人員，還有在扶梯處維修的電梯維保員。

　　電梯維保公司的工作人員告訴記者，超市早上8點開門，事情大約是早上10點左右發生的，他們在20分鍾後到達了現場，總共來了8名維保人員。

　　異物卡住導致扶梯突發故障

　　扶梯到底出了什麼問題呢?

　　維保人員拆開扶梯後發現，『是梳齒板被異物卡住，造成梯級移位，梯級和梳齒板之間發生碰撞造成的。』梳齒板就是安裝在扶梯前後部的黃色小塑料板。梳齒板被異物卡住後，扶梯會自行啟動安全保護，停止運行。

　　具體是什麼東西卡住了梳齒板?維保單位的工作人員說，有可能是一枚硬幣、一顆螺絲、甚至是一個話梅核，『這並不是扶梯本身的問題，可以說是一次意外狀況。我們每半個月做一次維保，3月15日剛剛做過維保，包括對梳齒板曾做過檢查。』

　　華潤萬家雲河店的店長吳海軍也證實了這個說法，『這不是扶梯爆炸。這部扶梯是西子奧的斯公司的，運行了10多年。扶梯在3月15日做過維保。這次故障是突發情況，事先並沒有察覺。』

　　西子奧的斯電梯方面告訴記者，本次涉事扶梯於2003年安裝完成，2004年通過政府驗收合格後投入使用，他們曾為該扶梯提供原廠維保服務至2009年。之後，涉事扶梯轉由第三方負責維保，至今已有將近8年時間。期間由於他們不負責該扶梯的維保操作，因此對這一扶梯的具體運行狀況並不清楚。