銷售方：正積極協調廠家處理

　　3月28日下午，雲南中德寶汽車銷售服務有限公司經理吳亞扉說，當天接到鄧先生反映後，他們立即進行了相關處理，並向鄧先生提供了路虎中國的客戶服務電話和道路救援電話。『這輛路虎車，他們銷售給鄧先生時並沒有改裝。』據他了解，目前車輛已經到了路虎售後，售後也聯系了廠家，並會把車輛的相關照片和資料傳到廠家，廠家會根據損失的情況派專業人員趕來昆明處理。吳經理說，經過第三方介入鑒定後，只要是車輛本身的質量問題，肯定會賠償。作為銷售方而言，目前他們正在積極協調廠家處理。

　　路虎售後：質量問題廠家不會推卸

　　路虎售後昆明路威汽車銷售有限公司一名胡姓負責人介紹，預計兩到三天的時間，廠家的工程師就會到他們店裡對車輛進行檢查，是什麼情況他們也會及時向車主反饋。這名負責人稱，這輛車的質保期是三年10萬公路，如果是質量問題造成了自燃，廠家肯定不會推卸責任。

　　該負責人稱，路虎車自燃的情況很小，兩年前，曾處理過一起起火的情況，當時查明的原因是發動機短路引起的，後來，廠家為了確保客戶滿意度進行了賠付。