事發

　　銀行卡上突然少了1.7萬元

　　『2月21日上午，我的一個客戶往我的工資卡上打了1000元後，給我發來信息詢問我是否收到。』昨日上午，家住漯河市源匯區的朱女士告訴記者，她打開自己的手機銀行，看到雖然客戶打來的款已收到，自己卡裡的錢卻少了很多。

　　『銀行卡上本該有2萬多元錢，現在只剩3000多元了。當時我的第一反應就是卡上的錢被盜了。』朱女士告訴記者，她的銀行卡是工商銀行的，發現不對勁後她和老公立即來到附近的工商銀行營業部詢問情況。『銀行打出了我的借記卡賬戶歷史明細單。』朱女士說，她打開單子一看，有29條POS交易記錄。

　　記者在朱女士提供的明細單上看到，交易記錄從2月15日開始，一直持續到2月21日。其中2月17日一天內被刷了7次。『我算了算，其中刷走998元共16次，498元1次，198元1次，其他被刷走的都是60、30、20等不等錢款。』朱女士告訴記者。

　　真相

　　孩子玩手機網游，巨款被刷走

　　朱女士銀行卡錢款莫名減少的事情，引起了該銀行營業部工作人員的重視。『營業部的大堂經理看過我的明細清單後，對我說肯定是家裡的孩子玩手機游戲時錢被扣除了。』朱女士對記者說，聽到大堂經理的話，她和丈夫都不相信。

　　『當時之所以不相信是因為我10歲的兒子寶寶(小名)性格非常內向，平時也不愛說話，遇到親戚鄰居也是如此。』朱女士告訴記者，寶寶的奶奶經常對她的孫子說，別人家的孩子都會花錢買東西了，也不知道寶寶啥時候能學會花錢。『這樣的孩子怎麼會在網上花1萬多元呢？』朱女士說。

　　『在銀行工作人員的提醒下，隨後就給孩子的班主任請了假，將孩子接出了校園。』朱女士向記者回憶說，在她和丈夫的再三追問下，孩子終於承認他確實偷偷在手機上試玩了網絡游戲，但對扣錢的事並不知情。打開孩子的手機，朱女士發現20多筆交易記錄是在玩《火線精英》這款網絡游戲時被扣除的，收款方為『九游游戲』。

　　交涉

　　游戲客服表示錢款無法退回

　　『給孩子配備手機，是因為平時給孩子報的有跆拳道班和英語學習班，老師每天都會將教學視頻和語音用微信的形式發給孩子。』朱女士告訴記者，孩子在進入一些學習群時因人數過多需要綁定銀行卡，當時她就將自己的銀行卡綁定到了兒子的手機上。『至於銀行卡密碼，我估計是孩子在看到我發紅包時偷偷記下的。』朱女士說。

　　『事後寶寶對我說，一次無意間他將游戲下載到了手機上，進入游戲試玩體驗時，他一步步按照游戲提醒點擊，最後蹦出來一個框框需要輸入密碼，他就將心中記下的密碼輸入進去，然後就可以再次玩游戲了。』朱女士告訴記者，孩子就是這樣在每次玩不成的情況下，就會按照提醒進行POS交易。

　　昨日中午，記者按照朱女士提供的數據在網上查到，這款《火線精英》游戲的運營商是廣州愛九游信息技術有限公司。『我認為孩子只有10歲，對錢財沒有概念，也不知道自己這樣做會造成經濟損失，所以游戲公司應該將錢退還。』昨日，當著記者的面朱女士撥通了該公司客服電話。對方回復說，他們公司無法確認是否為孩子玩網游被扣費，所以無法將被消費的錢款返還。