鄭州市社保局工作人員在接受采訪時回應，網友曝光的情況不屬實。他介紹，鄭州市社保局大多數窗口都是敞開式辦公，僅有兩個發放社保卡的窗口有隔板阻隔，但也配有與窗口等高的椅子，方便前來辦事的人。近日由於該市正在更新社保卡，前來領取新卡的人較多，一些群眾自己將椅子拉到了後面，所以纔出現網上爆料的畫面。目前辦事大廳所配椅子已經恢復原位。