原標題：13歲少年玩手機6天花掉3萬元

　　『他平時挺乖的，愛用手機來看小說，我萬萬也想不到他會用手機來玩游戲，而且還花掉了那麼多錢。』昨日，家住廣州市白雲區京溪的譚女士報料，自己今年13歲大的兒子小強(化名)從4月至今玩手機游戲合共偷偷刷掉了自己4萬多元，孩子為了不被發現還特意刪掉了手機的消費短信。發現孩子的行為後，自己一度傷心欲絕，後來孩子慢慢承認錯誤並給她寫了一份保證書，承諾自己大學前都不會再玩游戲。

　　昨日，記者見到了譚女士和她13歲大的兒子小強(化名)。譚女士出示的銀行流水顯示，7月28日連續消費了3筆615.6元，7月29日連續消費了2筆950元，7月31日消費了2850元，譚女士說，經自己粗略統計，僅7月25日到7月30日，小強就通過網上支付刷掉了近3萬元，後來自己通過游戲的客服得知，早在今年4月，小強就已經有消費記錄，從4月至今，孩子一共在手機游戲上花了4萬元。

　　譚小姐說，小強7歲那年和她一起來到廣州，母子兩人居住。『我不太會用手機，叫外賣、購物都是讓兒子幫忙，他自然就知道我的密碼了。』孩子今年6年級，平時比較內向，平時大多數時間都宅在家裡，他自己有一部手機，一大愛好是用手機來看小說。『平時看到他在用手機，只知道他在看小說，根本沒想到是在玩游戲。』

　　事發後，譚小姐纔從兒子的口中得知，孩子用她的手機登錄游戲，消費買裝備，買完後再把手機裡的消費提示短信刪除。

　　母親譚小姐說，經過這兩天以來的溝通，小孩知道自己做錯了，現在覺得很內疚，也不大願意多說話。她說，自己還收到了兒子寫的一封承諾書，稱自己大學前不玩游戲。

　　記者嘗試與小強溝通，開始時，他顯得有點支支吾吾。後來，他告訴記者，自己非常喜歡玩游戲，最喜歡的是王者榮耀和穿越火線。『我知道花錢很多，我錯了，以後再也不玩了。』小強說。

　　心願：能拿回這筆血汗錢

　　譚小姐說，自己也是幫親戚打工，孩子的父親沒有工作，還有兩個年逾八旬的爺爺奶奶要養，『我現在最希望的就是能拿回這筆錢。』譚小姐說，事後她第一時間聯系了游戲公司的客服，『客服說從4月到現在一共用了4萬多元，他們說會跟進處理。』

　　昨日，記者聯系了騰訊游戲團隊，騰訊游戲根據查詢核實，小強的兩個賬號今年以來的消費總額與家長所稱的基本相符。這兩個賬號在騰訊旗下許多產品都有消費行為，游戲產品只是其中一部分，家長提到的王者榮耀和穿越火線並非主要消費項目。以王者榮耀為例，上述賬號在近半年來消費不足3000元。

　　出於保護未成年群體權益及關懷的角度，對於來自家長的相關投訴騰訊游戲均會積極配合受理。流程上，會結合游戲賬戶的後臺數據，與家長、孩子詳細溝通之後，以此進行綜合評估，如果推測可信度較高，出於關懷的角度會進行部分退款處理。