日前,有媒體曝光了南京游客通過某保健品公司報名參加『300元六天五晚港澳游』遭遇強制消費的事件。記者昨天從市旅游委獲悉,他們早在7月17日就接到了游客投訴,並立即著手進行了調查。
出人意料的是,案情『一波三折』,被卷入此事的旅行社表示不知情,並以『印章被偽造』報警。目前,市旅游委已經牽頭,商請公安、工商和網信辦共同查處此案。
低價游操作手法更隱蔽,『買保健品送旅游』新套路出現
由低價游引發的強迫購物,前幾年屢屢見諸報端了。值得警惕的是,在《旅游法》出臺『零負團費』被禁之後,低價游的操作手法更隱蔽,背後的套路更深了。
『我接到一個電話,說是某保健品公司抽獎抽中了我,有一個免費去外地旅游的機會,還能做一個老年人身體健康體檢。』63歲的市民王杭對這樣的『美事』很心動,但到底靠不靠譜他心裡也沒什麼底。
『天上不會掉餡餅,餡餅後面很可能就是一個大的陷阱。』一位資深旅游業內人士表示,現在『買保健品送旅游』,『免費旅游做體檢』的套路越來越多,先是吸引中老年人報名,後期再誘導其購物。一些不法機構和個人甚至跑到農村,專門忽悠村裡的老年人。
旅行社敢碰『高壓線』的變少,多為保健品公司保險機構操作
『《旅游法》裡明令禁止「零負團費」,加之這幾年來,國家、省、市旅游部門不遺餘力嚴打,現在市場上敢於操作低價購物團的旅行社,數量急劇減少。』市旅游行政執法支隊相關人士表示,正規旅行社一旦被查到有操作低價購物團的行為,根據《旅游法》,輕則停業整頓並處數目不菲的罰款,重則吊銷業務經營許可證。
然而,通過低價『引魚上鉤』,再通過頻繁進店購物攫取高額利潤,這條隱形的購物利益鏈條卻依舊在運轉。只不過,背後的『推手』,從旅行社變成了保健品公司、保險代理機構、P2P平臺等非旅游機構,其背後運作的手段更隱蔽,更具有迷惑性。
多部門聯合執法打擊『非法經營旅行社業務』
打擊這些非旅游機構,光靠旅游部門一家,顯然『鞭長莫及』。針對此類現象,市旅游委會同市公安、工商、交管、物價、質監等部門,開展了我市旅游市場秩序綜合整治『暑期整頓』行動,其中一項就是打擊『非法經營旅行社業務』專項行動。
『針對一些保健品銷售企業和保險企業將組織「不合理低價游」作為促銷手段,我們馬上就要聯合公安、工商、網信、保監會等多個部門,開展專項打擊行動。』市旅游行政執法支隊隊長湯潔說。
一個值得注意的現象是,低價游之所以有得以滋生的土壤,和一些游客『貪便宜』的僥幸心理有很大的關系。就在市旅游部門叫停『300元游港澳』這條線的時候,竟然接到了部分游客的質問電話。他們表示,自己就是圖便宜纔去報名的,後期即便要進購物店也沒關系,大不了『厚著臉皮頂住壓力堅決不買』,或者買回來再找旅游部門協調退款。
『組織低於成本價的旅游團固然違法,但有些游客明知這些低價游的套路,還主動報名願意「被宰」,是不是也要為自己的行為付出一定的代價?』一名旅游業內人士無奈地說。
本報記者李子俊