快遞費65元自取時間苛刻

　　躲過了兩次『推銷』的李小姐，本以為不會再有其他收費項目了。可沒想到，接下來的『快遞服務費』和『短信服務費』還是讓她不得不掏了錢。

　　在材料審核的最後階段，辦理人員詢問她辦好簽證後的護照是快遞還是自取。對方表示，快遞的話領館通過後就會由簽證中心幫忙寄出，速度比較快，自取的話辦下來後要自己到簽證中心來取。

　　這次，李小姐毫不猶豫地選擇了『自取』，但工作人員隨即道，自取時間每天只有一個小時，即工作日上午8點到9點。這下，李小姐徹底沒了辦法。她說：『工作日8點到9點是常規的上班時間，如果要來自取，相當於還要請一次假，這個時間設置太苛刻了。』

　　而簽證中心的護照快遞服務費，是按每本65元的價格收取，快遞則由EMS提供。

　　短信15元：僅收到一次

　　此外，由於擔心簽證進程，李小姐提出是否有提示簽證進度的郵件會發送到自己郵箱，因為以往簽證時，她會收到來自各國簽證官方郵箱的類似郵件。但工作人員的回復則是，需要預訂短信服務，簽證的辦理狀態纔會通過手機短信通知到個人。於是，李小姐無奈同意購買短信服務，其收費則是按照每人15元來收取。

　　在遞交申請的當天下午，李小姐的手機收到一則消息通知，稱她簽證申請已經由簽證中心轉交至英國簽證與移民局進行審理。但此後至今的兩個星期中，則再無任何消息。

　　高收費源於『一家獨大』

　　勞動報記者調查發現，簽證中心收取的費用包括兩部分，一個是代領館收取的簽證費，是明碼標價的，在各領館官方網站上都有公示。譬如英國的簽證收費是每人828元。

　　另一部分就是簽證中心收取的『服務費』。記者發現，除上述提到的各項收費以外，還包括『黃金時間服務費』、『VIP服務費』、『照相服務費』、『復印服務費』、『免預約服務費』等十數項服務項目。收費則從幾十元、幾百元到上千元不等。

　　另外，不同國家之間的簽證服務收費雖然略有差異，但都普遍高出市價許多。

　　出多的錢就能有『好』服務，但所有的花費都高於消費者對此類服務的市價認知。

　　以65元的快遞費為例，該收費標准等同於外界超過25公斤重物的市內快遞費用。而同樣是通過運營商途徑發送的短信，正常收費應是70字以內0.1元一條，到了簽證中心則成了15元。雖然從絕對額度來說不算大，但相比於現實中這些服務的收費，簽證中心的價格可以稱得上『天價』了。

　　而從李小姐的經歷來看，在工作人員的級級游說中，市民不知道簽證中心總共有多少項服務，每一項服務的明碼標價是什麼。相反，簽證中心則掌握著一切主動權。

　　一位領館人士告訴勞動報記者，事實上，各國簽證由領館簽發，簽證中心只是受理機構，由各領館授權其幫助領館受理材料並遞交到領館，最後由領館負責簽發。這是因為領館工作人員有限，處理海量的簽證材料申請工作量太大，先由簽證中心協助進行前期資料審核，然後告訴申請者需要補交哪些材料，減輕領館負擔。簽證中心實際上擔任著『中介機構』的角色。

　　然而，在市場競爭不夠充分的格局下，獲得授權負責簽證業務的上海簽證中心，形成了某種意義上的『一家獨大』。除此一家，別無分號。公眾在沒得選的情況下，纔會頻陷不得不掏錢購買高價收費的怪圈。