迪士尼客服回應：無權插手

　　上海迪士尼樂園官網顯示，游客購票渠道分為官方票務直營渠道以及官方授權銷售的第三方票務渠道，後者包括中國國旅、攜程網等36家合作伙伴。

　　記者以消費者身份向上海迪士尼客服諮詢，對方表示迪士尼的確以協議價將門票低價轉賣給授權合作伙伴，出現問題也只能找當事方解決。

　　迪士尼客服稱：『持有授權的旅游公司、旅行社等是我們的合作伙伴，他們和我們之間有協議價。您把錢給了他們，這個錢由他們賺，相關售後服務也是找他們，我們無權插手。』

　　逐級代理賺差價游客權益無保障

　　那麼如果消費者沒有通過官方渠道購買門票，出現問題怎麼辦？

　　2016年法制晚報曾報道稱：當初上海迪士尼跟以上合作企業談判時，要求門票統一價格、且直接對客戶端，不能流入二級市場。

　　但是記者采訪的維權群內的多個旅游公司工作人員表示，除上述官方渠道和官方授權渠道之外，其實很多上海迪士尼樂園的門票都已經流入了二級市場。消費者從他們手中購買低價門票，過程類似『機票代理』：預訂門票的錢從最低一級代理商手中逐級上交到一級代理商，成功出票後訂單信息再逐級返回到消費者手中，各級代理商從中賺取差價。

　　上海某旅行社胡女士透露：『韓傳華相當於一個中間商。迪士尼會放票在官方渠道，也會給旅行社一個出票的渠道，價格會比較優惠。我們一直以為是韓傳華拿到了出票權，但其實不是他拿到，而是他的「上家」，並且號稱還有「上家」。這就等於一道道轉手，他們在中間賺利潤差價。』

　　維權群內的下級代理商們透露，上海迪士尼門票銷售的層層代理轉包『鏈條』，和機票代理表面相似。但除了官方授權的一級代理商之外，剩下的代理商都沒有授權資質以及正規機制，也沒有代理人牌照，因此『誰也不知道自己究竟是哪一級，一旦出現「上家」跑路，下游不論是消費者還是代理商，就會被坑』。

　　記者聯系到了該事件中被眾多下游代理商聲討的票務中介，也就是上一級代理商韓傳華。他聲稱7月7日上海最大的一個渠道商跑路，共卷走票款上千萬，他本人損失上百萬，而上游代理商卷錢跑路在業內並非首次。

　　韓傳華說：『一級代理的票比如說賣460元一張，那麼這460元裡面他們一張票會補貼50塊錢左右，賣給我就賣410元，那我們當然願意買。當時出問題的那個票我們拿過來也就是415元，我們轉手賣出去賣445元，這樣一張票有30塊錢的利潤。還有一部分人就這樣圈錢，錢圈進來以後，拿著這個錢去投資金融。』

　　記者粗略統計發現，至少在網絡平臺上，比起官方渠道更多消費者會到有價格優勢的第三方購買門票。截止到8月15日下午，淘寶平臺上一個名為『樂在旅途旅行網』的店鋪銷售的上海迪士尼『一日票』門票月銷量高達49429筆，相比之下上海迪士尼度假區天貓官方旗艦店以及授權合作伙伴中國國旅旗艦店相同商品的月銷量則僅為5012筆和6325筆。