熱心：微信群70多人響應
『深更半夜的，女乘客家庭住址成了迷，能不急人嗎？再說，我感覺女子的精神好像有些問題。』馬志新說，他想起來，出租車司機有一個70多人的愛心尋人微信團隊，經常幫助走失老人、兒童回家，馬志新也在這個微信團隊中。
他立刻把女孩找不到家迷路信息在微信群裡及時發布。很快，群裡有了反饋：看到信息後，已經收車回家的邱忠奇、焦師傅、張朝江、胡師傅等的哥立即從家中趕到北站惠工廣場附近。得知女子一天沒吃飯，焦師傅從超市買來面包、餅乾、礦泉水等送給她。女子拿到吃的狼吞虎咽吃起來。
幸運：湊巧有的哥認出她
大家開始詢問女子家庭住址、姓名，但她還是語無倫次，根本說不清楚家庭住址。見狀，路過的一名中年女子也主動上前幫助溝通詢問，卻未果。就在大家准備打110報警時，又有一輛出租車途經此地，車上的哥下車了解情況時，驚訝得失聲尖叫：『兩天前我拉過她！當時她也是找不到家了！』這位的哥介紹，女子當時提供了一個電話號碼。打過去一問，對方是女子父親。這位的哥把女子送到家中，該女子家庭住址在和平區砂平街附近。
圓滿：組成車隊護送回家
根據這一線索，的哥馬志新把電話撥打過去。經核實，接電話的正是女子母親，對方提供家庭住址在砂平街13號附近。聞訊，邱忠奇、焦師傅、張朝江、馬志新、胡師傅等人各自開著出租車組成車隊，一路護送將女子送到和平區沙平街13號附近。
大約等待10分鍾左右，女子父親從家中趕來，見到走失的女兒非常激動：『感謝各位熱心的哥！否則，深更半夜的，我女兒……』
據其介紹，女兒姓張，現年29歲，在讀大學時(23歲)因為感情問題患精神類疾病，經常離家出走。開始時還能找到家，隨著病情加重，走出去就找不到家了。家人也是時刻看著她，但還是沒看住。
父親將女兒領回家，就在父親和女兒往家走時，女子突然回頭舉起手向這些的哥致謝！而此時，已經是20日凌晨3時40分。據了解，對於該女子的60多元打車費，的哥馬志新分文沒收。
