企業禁止向未滿12周歲兒童提供服務應為承租人購買人身意外傷害險

　　為提昇服務保障水平，《指導意見》提出，企業投放車輛應滿足安全騎行要求，保障車輛技術狀態良好；配備專業運行維護團隊，做好車輛調度，保持車身整潔，維護停放秩序；提高系統的穩定性可靠性，保障系統正常運行；公示計費標准，實行明碼標價；明確提示安全使用信息，禁止向未滿12周歲的兒童提供服務，為承租人購買人身意外傷害險；建立投訴服務制度，及時處理各類投訴。

　　企業不得擅自公開、泄露或向他人提供用戶身份信息

　　為加強押金及信息安全，《指導意見》提出，鼓勵企業采用免押金方式提供租賃服務，收取押金的企業須在本市開立資金專用賬戶，自覺接受中國人民銀行營業管理部及開戶商業銀行監管，實行專款專用。企業要按照國家及本市網絡安全要求，對注冊用戶采取實名制注冊登記，所采集的用戶身份信息應當在中國大陸境內存儲和使用，不得擅自公開、泄露或向他人提供，保護承租人合法權益。

　　企業退出運營前要向社會公示，退還承租人押金，回收所有投放車輛。

　　正制定《共享自行車系統技術與服務規范》和《自行車停放區設置技術導則》

　　北京市交通部門正在根據《指導意見》精神，會同各委辦局、各區管理部門、行業協會和共享自行車企業，在廣泛調查研究的基礎上，結合北京實際，制定《共享自行車系統技術與服務規范》和《自行車停放區設置技術導則》。這兩個文件將於近期公布。其中，《共享自行車系統技術與服務規范》將對共享自行車車輛標准、企業運營和政府監管平臺、信息系統安全等進行全面規范；《自行車停放區設置技術導則》將明確北京市自行車停放區的設置要求、設置形式和設施標准。

　　《指導意見》提出，要發揮部門聯動的作用，發揮全民參與的作用，形成企業主體、政府監管、多方參與的社會治理體系。同時，倡導市民遵守交通法規，文明騎行和規范停放，營造良好社會環境。(完)