大夏天的

　　空調不熱

　　快崩潰的你

　　在電商平臺上下單

　　聯系一家空調維修機構

　　師傅上門鼓搗之後

　　你發現空調完全沒變化

　　更可怕的是

　　本來沒什麼故障的空調

　　被活生生整出了故障！

　　上海市消保委的數據顯示，2015年至今，他們共受理空調維修類的相關投訴數量就達2121件。絕大多數前來消保委投訴空調維修問題的消費者，都是從互聯網上尋找到的空調維修商戶。

　　究其原因：

　　一方面是由於一些空調企業缺乏誠信的經營意識，維修工通過虛構故障、小病大修等手段收取高額的維修費用；

　　另一方面，『山寨』版『特約維修部』侵害消費者權益的事件頻發。

　　近期，上海市消保委家電專業辦針對上述問題做了一次消費體察。

　　體察對象

　　360、百度、家電報修一線通、962512、114、大眾點評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東，涉及互聯網平臺8家、電話查詢平臺3家。

　　故障設置

　　體察過程中，專業顧問在每次體察前均會檢測空調性能，以確保機器正常運轉且制冷劑充足，隨後設置一個簡單故障，將萬能遙控器設置為亂碼，空調維修服務商只需對碼准確，便能使機器重新正常工作。

　　體察結果

　　虛構故障是空調維修領域裡較為突出的問題。