電商平臺店鋪把關不嚴坑多難維權

　　此外，如今電商平臺上店鋪繁多，參差不齊，把關不嚴，搜索設置不合理，消費者在篩選過程中耗費了許多精力。倘若遇上售後問題，更是維權難。

　　日前，消費者李小姐在淘寶幫小孩購買校服，她在一家名為『廣佛校服貿易』店下單購買，但商家一直沒有發貨。等了近大半個月，李小姐要求店家退貨，店家售後沒有回復。

　　於是，李小姐致電該店鋪頁面留的客服電話，接通後『客服』表示工廠暫無貨、可以幫忙查下訂單。五分鍾後，這位『客服』回電李小姐稱根本查不到這個訂單，『我這邊是工廠的，你看看那個商鋪是不是我們的工廠淘寶店，現在淘寶上好多這種店鋪，不僅賣得比我們工廠淘寶店貴，而且未經我們同意留的都是我們工廠的電話和旺旺！你趕緊去投訴！』隨後，李小姐在淘寶上另外一家出售該學校校服的店鋪，並下單購買，也遇到同樣的情況，而唯一生產這種校服的這家工廠淘寶店卻根本沒顯示在該校服的搜索結果裡。經過投訴，李小姐跟平臺方面溝通後纔得到全額退款。

　　記者在淘寶輸入該學校校服名稱進行搜索，仍然搜不到校服生產廠的店鋪，只有找到工廠公眾號，再根據工廠的名字在淘寶搜索，纔能找到工廠店家。『經過我投訴，淘寶只下架了其中一家店，還號稱扶持小微企業，所以把這家店鋪排在前列，但連店鋪頁面的客服電話等都不審核的嗎？』李小姐對淘寶處理仍有微詞。