在社交媒體平臺上，含有侮辱謾罵、冷嘲熱諷、貶低歧視的言論層出不窮，網絡暴力降低了社會文明的程度。近日，國家互聯網信息辦公室聯合公安部、文化和旅游部、國家廣播電視總局公布《網絡暴力信息治理規定》，自2024年8月1日起施行。《網絡暴力信息治理規定》要求網絡信息服務提供者建立完善網絡暴力信息治理機制。一時間，網絡暴力再度成為網友熱議的話題。

　　對於治理網絡暴力信息的新規定，有網友覺得，網絡直接實名制就行了。也有網友並不看好，沒人執行能有啥用？

　　治理網絡暴力信息，需要搞清楚滋生網絡暴力信息的溫床究竟是什麼？看看它迎合了什麼樣的社會心理？又該怎樣使它從網絡空間『退潮』呢？

　　一

　　網絡暴力信息，是網絡社會的亞文化現象。

　　隨著互聯網的誕生，人們可以同時生活在真實的現實世界和虛擬的網絡世界裡。不少人是在毫無准備的情況下，被動置身於兩個不同的『平行世界』裡。

　　在真實的現實世界裡，人們在人際關系的圈層穿梭。在這裡，出於生活和發展的需要，他們必須拿著『理性的名片』，以溫文爾雅的姿態塑造自己的人設，擴大彼此的交際圈，以獲得更多的發展機遇。

　　在虛擬的網絡世界裡，不少人既想創造一個與眾不同的自己，一時又無法為自己的角色定位。莫名的煩躁感無意中打開了『潘多拉的魔盒』，釋放出各種惡，它們隨著主人的鍵盤活蹦亂跳地闖入網絡世界的領地。正是這樣的非文明語言表達，成了滋生網絡暴力的溫床。

　　一個人的感性不受約束，他在網絡世界與人交流時，就埋下了網絡暴力的『種子』。如果這樣的人多了，來自不同網絡用戶言語中的貪婪、誹謗、嫉妒和痛苦多了，它們之間的相互『碰撞』，網絡暴力的『種子』一旦『開花結果』，網絡世界的平靜被打破，各種刺耳的網絡暴力信息肆意傳播，網絡世界的『宜居性』自然大打折扣。

　　平臺對網暴力信息的『嬌慣』，網絡世界成了網暴的『樂園』，越來越多的人無法擺脫網絡暴力信息的侵擾。調查顯示，65.3%的受訪者遭遇過網絡暴力。71.9%的受訪者覺得網絡暴力越來越頻繁了。

　　二

　　在傳統的出版物上，不雅言語的使用受到各種條條框框的限制，社會對這類言語的容忍度很低。奇怪的是，網絡空間的網暴信息『汗牛充棟』，它們卻在大多數人的容忍限度內，這折射出復雜的社會心理。

　　比如，在匿名的公共討論中，誰還沒撒過一次野呢。在虛擬空間跟他交流，看不到對方的面部表情變化，對方也不知道你的真實身份。在這樣一種較少限制的交際氛圍下，有的人潛意識裡的暴力傾向得以釋放，過於任性的真實表達，往往始於一個不雅的詞語出現。

　　千裡長堤，潰於蟻穴。當一個不文明的詞語和一句不文明的話沒有遭到迎頭痛擊，也就為更多的粗魯言詞的湧現埋下了禍根。如果在線做個調查，看看在網絡交流過程中，是否始終做到文明禮貌，相信肯定回答的比例驚人之低。

　　又如，因為撒野遭到譴責時，誰還沒溜之大吉過呢。如果說不經意間冒出一句不雅的話，雖然有的人皺皺眉頭，卻也在可容忍的范圍內。在公共討論的激烈辯論階段，粗魯的言語和攻擊性的語言，因為辯論者的情緒波動劇烈，他們的遣詞造句變得『率真』起來。

　　一旦這樣的不文明交流成為評論區的眾矢之的，出於自我保護需要，人的本能反應是設法『肇事逃逸』。擔心自己被人肉搜索，弄得自己在現實世界狼狽不堪，因為自己的不敬之詞傷害了其他討論者，逃避輿論懲罰時的逃逸心理，提醒他盡快溜之大吉。

　　再如，當可以屢屢被豁免時，誰又不想繼續任性呢。網絡世界無邊無際，社交媒體平臺眾多，喜歡搞網暴的人，聲名狼藉後要麼換個馬甲繼續我行我素，要麼換個平臺再顯『網暴本色』。

　　無規矩不成方圓。虛擬的網絡世界也是人類的世界，如果沒有語言交流方面的禁忌，網絡暴力信息越是暢通無阻，這個世界就永無寧日。當一個人在網絡平臺上頻頻爆粗卻不受制裁，讓他適可而止又談何容易呢？無拘無束，繼續任性下去，這樣的心理必然是社會性的。

　　三

　　人類社會從原始野蠻時代一路走來，文明化經歷了一個漫長的階段，集體理性最終成為社會的主導力量。

　　互聯網的歷史相當短暫，目前這個世界還處於倫理的自然狀態，也就是缺乏道德秩序的時代，這並不奇怪。網絡文明建設，需要網絡網絡信息逐漸『退潮』，以便給網絡道德規范開闢道路。要讓網暴信息『退潮』，以下三點建議可供參考。

　　將髒字『關』起來。語言文字的出現，是人類文明形成的標志。每一種流行的語種中，都有規范語言文字用法的詞典。詞典的編撰，給不雅的字詞進行標注，交際場合限制這類字詞的使用。

　　淨化網絡空間，建設網絡文明，平臺應該編撰自己的『禁用詞詞典』，通過技術手段把形形色色的髒字屏蔽使用。當平臺把髒字『關』起來，網絡交際的『詞典』中不提供涉嫌暴力信息的字詞，這樣的『斷奶』，也是文明馴化的必要手段。

　　把理性『請』進來。網絡文明的實質是網絡交際中的公共禁忌，其中就包括語言的禁忌。這樣的禁忌來自於人們的理性。不可否認，倡導網絡文明幾十年了，這樣的倡導『叫好不叫座』，在於網絡世界理性的弱勢。

　　理性是制定規則的能力，假如所有網絡用戶都有制定文明交流規則的意志力，他的理性將規定網絡交流的方式，規定字詞的理性選擇。這樣，他們越是理性，網絡暴力信息就越是沒有生存空間。

　　營銷號『雅』起來。世界舞臺雖大，但真正的活躍者畢竟非常有限。網絡世界也是如此，數十億的網絡用戶，網絡輿論場的意見領袖，在數量上同樣屬於少數派。抓住關鍵性的少數，意見領袖文明了，他的追隨者們自然就不會反文明了。

　　營銷號是法人性質的意見領袖，營銷號不攪動渾水、煽風點火，他們的追隨者也不會『赤膊上陣』彼此『廝殺』。所以，社交媒體上的營銷號文『雅』起來，決定著網絡暴力信息『退潮』進程的快慢。

　　讓網暴者『痛』起來。網絡文明的禁忌是網絡發展的共識，這種共識是網絡用戶集體意志的產物，這樣的共識建立在對網絡暴力信息說不的基礎上。『說不』，意味著網絡輿論的網絡暴力信息的譴責，限制它們的蔓延。

　　當網絡暴力信息的發布者在輿論場受到冷落，這樣的發帖者成為輿論場的『過街老鼠』，在頻頻嘗到施暴後的輿論懲罰後，切膚之痛會慢慢提昇這些用戶的網絡教養，通過培養他們理性的強大，真正跟網絡暴力信息『脫鉤』。

　　稿源：荊楚網(湖北日報網)