故事

　　【消費者說】

　　6萬多元的手術費

　　代理拿走了2.5萬

　　我叫趙強，開封人。在一次直播中，我認識了木木，看著他挺拔有型的鼻子，我十分羡慕，通過私聊，得知他的鼻子是在鄭州歐蘭醫療美容醫院做的，我信以為真，於是在他的介紹下，我分別在去年9月底和10月初，在該院做了眼睛和鼻子的整形手術，一共花了6萬多元。

　　出院後，雖然看起來有些腫，但醫生告訴我，這屬於正常現象。可是這都快半年了，我的眼睛和鼻子不僅沒有恢復，反而出現許多後遺癥的現象，眼睛內眼角和外眼角出現了嚴重的增生現象，而且鼻子下方墊的假體出現移位，用手觸摸能明顯感到假體左右晃動，此時我纔意識到我的手術失敗了。

　　對於賠償問題，該院一名張姓負責人稱，我支付的費用中，有2.5萬元被該醫院的代理木木拿走了，只要我找木木拿回這筆錢，他們就將手術費退還給我。可我去哪兒找這個代理，再說即便找到了，我又沒直接付錢給他，我憑什麼問人家要錢呢？

　　【記者調查】

　　協議上說的1~6個月消腫

　　其實得看『大腫』和『小腫』

　　2月27日下午，趙強來到了位於鄭州市中原路與華山路交叉口附近的鄭州歐蘭醫療美容醫院。

　　面對趙強指出的眼睛和鼻子的問題，該醫院醫務科一名姓楊的負責人說，雖然美容醫院手術同意書上寫的是一般1到6個月消腫，但是得看是大腫還是小腫，『他目前存在的是小腫，可能得8個月左右纔能恢復。』趙強對此不解，他說，既然有大腫和小腫之分，為什麼手術同意書上沒有標明這一項。

　　同樣，對趙強所說的手術失敗一說，該名負責人也不認同。他告訴河南商報記者，每個人都有不同的審美觀，趙強認為做丑了，不好看，但他覺得挺好看，而對於趙強目前出現的內外眼角增生現象，他也表示屬於正常術後現象，過一段時間瘢痕就會變淡了。『至於鼻子假體會晃動，這個可能是手術出現了問題，待後期我們同醫院協商後會給他處理的。』楊姓負責人說。

　　故事

　　【消費者說】

　　說好的不會留疤留印

　　如今眼周滿布黑色素

　　我叫小蕊(化名)，今年30歲。從去年7月份起，我在上海銀色美容美發管理有限公司旗下的『銀色上海情』做起皮膚護理。我的美容師深知我的煩惱——眼尾紋，所以每當我去時，她都會給我推薦一個叫『霧化除皺』的項目，終於在去年年底，掏了2000元，我在那兒做了這個項目。

　　美容師稱做一次霧化除皺，不可能百分百祛除細紋，但它絕對不會破壞皮膚，也不會留疤，好的話3天恢復，最慢1個月也能恢復正常。

　　我信了，可在做時，我感覺到皮膚被刺破且有血流出，而當我起來時，眼周圍布滿紅色小點，到做完的第三天，紅腫部分開始結痂，隨後又出現黑色素沈淀和瘢痕。難過的我去找他們理論，但雙方不歡而散，『銀色上海情』讓我找做除皺的老師解決，而該老師卻提出再做一次或走法律程序。