對話

　　如何避免老人上當

　　關鍵是子女要多關心

　　奉化消保委秘書長王劍國是此次保健品消費調查的策劃人和總指揮。

　　從2011年開始，他每年都要布置兩三個消費體驗或調查項目，或為執法部門提供第一手資料，或直接推動行業整改。

　　記者：為什麼要做保健品方面的調查？

　　王劍國：去年9月接到一個投訴，60多歲的老阿姨照顧癱瘓在床的兒子，聽了幾節課從親戚那兒借了四萬多塊錢買保健品，說是能讓兒子重新站起來，結果吃了一萬多塊錢沒效果，退錢又拿不出任何證據，坐在我辦公室愁容滿面。雖然最後我們調解退了錢，可這只是個案，整個行業是什麼情況，我們也想調查一下。

　　記者：都知道保健品不是藥品，為什麼還有不少老人覺得可以治病上當受騙？

　　王劍國：一個是生活品質的提高，老人有經濟餘力做健康投資；另外一方面也是情感需要，那些賣保健品的很會做情感投資，噓寒問暖還免費送雞蛋，量血壓，做理療，有時候執法人員上門檢查取證，還會遭遇老人的不理解、不支持。

　　記者：這次消費調查發現的問題主要有哪些？

　　王劍國：從這次義工們通過實際消費體驗掌握的情況來看，應該說產品本身沒啥問題。也有保健食品的藍帽子。問題主要是在推銷過程中的不當宣傳，譬如說誇大功效，擴大適宜人群范圍，用消費者名義和形象為產品功效做證明等等。

　　但是，他們很狡猾的，在宣傳中一般不留書面把柄，而過度違法的廣告宣傳內容以口口相傳的形式進行，這也給執法造成了一定的困難。另外，他們打的是游擊戰，十天半個月換一個地方。有時候露餡了，就直接關門玩消失，導致執法機構無法取證查處，投訴無法處理。

　　記者：如何避免上當受騙，有什麼建議給老人及其家屬？

　　王劍國：給兒女的建議就一句話，有事沒事多給老人打電話，多關心父母。對老人的建議是不要迷信保健品和醫療器械，這些只是輔助，不能治病祛病。