店方稱願按『行規』賠付

　　報警電話是店方撥打的。涉事理發店負責人稱，『不斷地吵吵鬧鬧，趕走我們的客人』，於是報警，以期在警局內協調解決問題。

　　警方調解中，吳施主張店方應賠付10萬元，而店方堅持最高數額為3000元。『10萬元我們無法接受，不然理發店生意都不要做了。』負責人11日下午接受晶報記者采訪時說，吳施就醫過程中，產生的車馬費、醫療費共計3500元，店方已經當場支付，而3000元的賠償，是根據搜索以往別的發型屋類似事件時，得出的數字，屬於行業前例。

　　『10萬這個數字是律師計算過的，不是我自己亂報的。』吳施也表示，其中包含誤工費、精神損失費和接下來的醫療費用等。她從醫院處了解到，疤痕需要特定的美容手術纔可掩蓋，一次手術費在2萬左右，且每隔一兩年就要再做一次，否則會失效。

　　而針對視頻中，說『割耳正常』的人，負責人表示，是發型屋的另一名發型師，並不是投資人。

　　律師建議消費者增強『舉證意識』

　　4月8日，雙方在桂園派出所做了筆錄，先後離開，由於雙方主張的金額差異太大，協調失敗。

　　隨後兩天，在吳施陪同下，深圳電視臺兩檔欄目先後前往涉事理發店采訪，但都遭到了店方的拒絕，兩次采訪中，店方以乾擾正常營業為由報警。『警方到了後做了調解，也勸(吳施)他們說維權可以，但不能乾擾營業。』負責人稱。

　　值得一提的是，涉事理發店與肇事發型師從未簽訂任何協議，吳施質疑，店內發型師存在資質問題，對此，負責人稱會盡快與相關人員補齊合同等手續。

　　北京市漢威(深圳)律師事務所律師、全國律協行政法專業委員會委員朱春立告訴晶報記者，在此事件中，理發館和發型師責任很明確，按照《消費者權益保護法》和其它相關司法解釋，應賠付吳施損失，但精神損失費一項，必須要有傷殘證明，目前來看較難得到法律的支持。

　　朱春立表示，消費者要加強證據意識，如受傷證據，建議事發時優先考慮報警，由警方出警紀錄和筆錄等作證；此外，相關損失與事件的因果關系，數額等，都需要有明確的證據。

　　『一般來說，遭遇此類事件的消費者舉證意識不強，就為隨後的維權難埋下了伏筆。』朱春立說。