解釋|下站時無繳費記錄，原因可能有兩個

　　理女士所用的是中原通ETC儲值卡。而該卡采用的是實名制，用戶需在卡內預存通行費，其車輛在通過高速公路收費站時，系統會直接從卡內扣除當次通行費。

　　理女士說，她上次走寧洛高速是去年11月份的事，她當時下站時走的是ETC通道，並未發現有啥不對勁兒。為啥卡裡沒有當時下站的繳費記錄呢？昨天，記者撥通了中原通儲值卡上的客服電話9618968，工作人員解釋說，出現這種情況可能有兩種原因：一是理女士是『借』著別人的ETC卡下的站，比如出站時前後車輛的車距太小，ETC掃到了她前方或後方車輛的信息，沒有掃到她本人的車輛信息，但她直接下站了。

　　第二種原因可能是下站時車道欄杆出現了故障，一直保持著向上抬著的狀態。工作人員稱，正常情況下，出站時系統掃不到車輛信息，通道欄杆是不會抬起來的。至於理女士到底是哪一種原因，目前無法進行查詢。

　　而理女士說，她的車牌號清晰可見，不可能為了省一點錢惡意逃費，而且她記得當時走寧洛高速下站時車流量並不大，不太可能出現跟車跟得緊的情況。

　　更讓理女士疑惑的是，如果上一次走寧洛高速下站時沒有下站記錄，她在今年4月15日從周口西華西高速站上站時，系統為啥不提示？對此，中原通客服電話工作人員解釋說，如果上一次走高速下站時沒有繳費記錄信息，是不影響下一次上站的。

　　疑問|無繳費記錄，何時能消除？

　　中原通ETC無法查詢具體是何原因，高速收費部門能查詢到嗎？

　　昨天，省交通廳12328交運服務監督熱線工作人員表示，高速收費部門的監控記錄，每個收費站的保存時間有差異，有的收費站保存15天，有的保存2個月，但是理女士上次走寧洛高速下站距今已好幾個月，估計很難查詢到。該工作人員建議，既然理女士使用的是中原通ETC儲值卡，最好還是找ETC公司解決。

　　『4月15日從收費站出來後，還沒人找我要罰款。』昨天，理女士說，事發後，有不少同事給她出主意，建議她重新辦一張ETC卡，不過她仍擔心下一次走高速下站時會再次被攔住說『上次走寧洛高速下站時沒有繳費記錄』。

　　不過，中原通客服電話一名工作人員向她建議：這幾天可重新上一次高速，但不要走ETC通道，改走人工通道，讓收費站工作人員把她的ETC卡刷一下，這樣就可以把上一次的通行記錄覆蓋掉，以後就正常了。

　　『為這件事，前前後後折騰兩三天了。到底是哪個環節出了問題，到現在也沒個確切說法，實在讓人生氣。』理女士說。