天氣炎熱催生了懶人經濟，外賣小哥的訂單量也是大大增加。昨日，外賣小哥朱師傅向記者吐槽，最近有次送餐，客戶讓他幫忙順路買點東西，『我墊錢給買了，他卻對買的東西不滿意，還給了我一個差評。』朱師傅說，得了差評回來還要被公司扣錢，感覺吃力不討好。記者采訪發現，不少外賣人員都碰到過客戶要求幫買東西、幫取快遞，甚至幫丟垃圾等情況，『幫了會耽擱時間，不幫就可能被差評。』外賣小哥面臨『兩難』。

　　吐槽

　　好心幫買東西反遭差評虧大了

　　一家知名外賣平臺的『騎手』朱師傅送了一年多的外賣，平均每周至少會碰上兩三次客戶讓幫忙帶東西。最近有次送餐，他按照客戶要求幫買了一個洗鍋的鋼絲球，『送到後，他覺得我買的這個小了，讓我再下樓幫他換一個。』朱師傅說，因為還有下一單要配送，時間來不及了，他拿出小票，說明理由，希望客戶自己下樓更換，而且商店就在樓下。『他當時也沒說什麼，可送完東西之後我就收到一個差評，理由竟然寫著：東西沒買對。』

　　『本來我的工作范圍只是送餐，幫買東西只是順帶幫忙，但有的客戶就會覺得這也是我的義務。』朱師傅很『委屈』，遭了差評還被公司扣款40元，『這下虧大了。』這以後，朱師傅在送餐高峰期基本都不幫帶東西了，『我都明確地告訴客戶，時間不夠。』朱師傅表示，公司要求3公裡內配送時間30分鍾以內，有時候等出餐就十幾分鍾，實際配送就只有十幾分鍾時間，訂單一多根本就沒法幫忙帶東西。

　　騎手

　　一般不拒絕怕被差評或投訴

　　外賣小哥肖師傅告訴記者，經常碰到客戶要求順路帶東西。『最常見的就是香煙，有時候直接留言備注要帶什麼。』肖師傅說，一般時間充裕就盡量幫忙，『不敢拒絕，害怕不幫忙就被投訴或者差評。』

　　『本來送外賣就趕時間，幫帶東西，還有取快遞之類的就更耽擱時間，要多花10分鍾左右。』另一位騎手張師傅說，一般接單都是一連送五、六單，一單耽擱了，後面就跟著耽擱。本來送一單可以賺10塊錢，結果跑遲了一單，要遭扣5塊，『而且幫買東西也存在風險，因為是墊錢購買，就曾有幫客戶買東西買錯了，客戶不給錢，鬧得很不愉快。』

　　不過，也有騎手表示並不介意幫忙。『我經常幫客戶丟垃圾、買東西，從沒拒絕過，反正要上下樓，順手幫忙。』外賣騎手趙師傅說，有市民理解外賣員送餐不易，還會在幫帶東西時多給幾塊錢，『我都說不用了，人家說師傅辛苦了，外面太熱，買點水喝吧，聽到這樣的話心裡還是很欣慰。』