(原標題：共享單車忘鎖到底會扣多少錢？最多的會計費到用戶反饋時)
來自武漢的李先生日前騎行摩拜單車忘記鎖車，撥打客服電話後發現賬戶被扣2000餘萬元。對此，摩拜方面表示，這屬於系統漏洞，極個別用戶可能遇到類似問題，將按照實際餘額修復，用戶無需擔心。那麼用戶忘記鎖車或鎖車後發現沒有結束計費應該怎麼辦呢？各公司如何應對用戶未及時結束行程一事？
事件
忘記鎖車後發現欠費2000萬
據湖北當地媒體報道，李先生最近騎共享單車上班，當天忘了關鎖，直到兩天後准備和朋友騎單車去看電影時，纔發現軟件上顯示自己已經使用共享單車23個小時，賬戶欠款34元。李先生隨即撥打了客服電話，客服人員說，出於人性化考慮，可以免除這次扣費，但要扣除15分信用分。本以為這事就此了結，沒想到過了10多分鍾後，李先生再次查看自己賬戶，發現信用分確實扣了，但欠款賬戶非但沒有歸零，反而顯示欠費數額達到了驚人的2147萬多元。
對此，摩拜客服表示，系統會有不定期更新昇級，極個別用戶會遇到類似問題，可以撥打客服電話或者在APP端上報故障，客服人員收到反饋後會按照實際餘額修復，用戶無需擔心。
應對
忘記鎖車需要及時聯系客服
忘記鎖車被別人騎走或還車後發現系統仍在繼續計費的事情許多網友都遇到過。今年3月，南京的張小姐騎摩拜單車中途辦事未鎖車，不料車被別人騎走，直到3天後APP裡仍在計費，費用達70元。由於未能及時聯系上客服，她只好求助派出所，最終依靠工作人員的GPS定位，纔找到車輛，停止計費。最終，摩拜方面經查證後發現張小姐所說情況屬實，按照她實際騎行的時間收取了1元車費，將其餘的69元退還給了她。
北京青年報記者致電多家共享單車公司得知，如果用戶忘記鎖車，需要第一時間聯系客服，可以電話聯系也可以在APP內選擇相應問題，客服會及時幫用戶鎖車並結束計費。
