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忘記鎖車可能會被扣幾百元
北青報記者采訪多家共享單車公司發現,對於由於用戶自身原因忘記鎖車,各公司給出的處理方式也不盡相同,其中最少的按照2個小時計費,最多的會一直計費到用戶向公司反饋此事,『幾百元也是有可能的』。
摩拜公司客服表示,若用戶忘記關鎖,在用戶反饋後系統會幫助鎖車,同時扣除用戶15分的信用分;費用會按照用戶實際騎行的時間扣除,系統後臺可以看到用戶的實際騎行路線和時長,不會超額扣費。
ofo客服稱,若用戶有訂單長時間沒有結束,最高只按照兩個小時計算,而對於實際用車超過2小時的情況,後臺也可以作出判斷,收取相應費用。
小藍單車客服稱,用戶忘記鎖車的話會扣除10分信用分,不過從騎行開始到致電小藍這段時間內的費用需要自理,封頂20元。酷騎單車客服稱,忘記結束行程的話系統會扣除信用費,不過具體扣多少分客服人員尚不清楚,費用會按照騎行人實際形成扣除。優拜單車客服人員稱,忘記鎖車後費用會一直計算在騎行人賬戶中,在反饋後會人工幫助鎖車,但扣費沒有上限,幾百元也是有可能的。
責任編輯:楊雪
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