大使館
此類事件『每個月好幾次』
根據文章顯示，作者居住在珠海，在國航官網上購買了7月21日去程，7月31日返程的澳門和巴黎之間的往返機票，拖家帶口有老有小，前往巴黎的時候順利成行，但在7月31日返程時出現了問題，因為沒攜帶港澳通行證及有效簽注，巴黎戴高樂機場的國航值機櫃臺拒絕讓作者辦理登機手續。
國航在今日的聲明中稱，已對此事高度重視並已同步啟動事件調查，並正在與旅客積極溝通，妥善處理後續事宜。值得注意的是，國航在聲明中提到，『中國公民由其他國家前往香港、澳門地區，無論是否經過中國大陸中轉，均需持有中國公民往返港澳地區通行證及相應的有效簽注。』，只有『中國公民經香港、澳門地區到其他國家，如持有其他國家有效簽證及已訂妥中國境內經香港、澳門地區中轉到其他國家的聯程機票』纔可以『持中國護照(免港澳通行證及簽注)在香港、澳門地區停留最長7天。』
中國駐巴黎使館工作人員告訴南都記者，類似事件此前已發生多次，不少大陸乘客乘坐中國國航航班由巴黎飛往澳門，由於沒有港澳通行證被滯留在巴黎，而且『每個月都會發生好幾次』。該工作人員還稱，南都致電當日(8月7日)上午，一位購買中國國航機票由巴黎飛往澳門的乘客就因此被滯留當地。
遇到此類事件該如何解決？上述工作人員表示，多數被滯留在巴黎的乘客會被迫退票，重新購買飛往大陸的機票回國。
澳門關閘邊境站
國外飛往澳門的大陸乘客可憑護照停留7天
該作者文中稱，『按照一貫我出國的經驗來說出國只需要一本護照就搞定了』。若作者所說屬實，澳門、珠海等地海關是否允許僅憑護照出入境？南都記者今日以中國大陸乘客的身份致電澳門關閘邊境站，詢問從巴黎飛往澳門再選擇其他交通方式去往珠海，需要提供哪些證件，工作人員稱，根據澳門出入境相關規定，從國外飛往澳門的大陸乘客可以憑本人護照停留7天，不需要港澳通行證。
南都記者又再次諮詢了深圳出入境邊防檢查站羅湖口岸、深圳寶安國際機場出入境邊防檢查站、珠海出入境邊防總站等，對方均稱乘客只需持護照即可入境。其中，珠海出入境邊防總站工作人員向南都表示，『是被允許的，沒有問題，很多人都是這樣』。
但國航巴黎營業部工作人員則向南都表示『按照法律規定，需要有港澳通行證纔能飛往澳門』。
