業內人士
其他航空公司沒有強行要求
南都記者查詢訂票網站看到，開通巴黎飛澳門航線的中國大陸航空公司共有兩家，分別是中國國際航空公司和中國東方航空公司。
在兩家航空公司官網預定巴黎飛澳門的航班時，並沒有提醒需要准備『港澳通行證』，而在其他旅行網站訂巴黎飛澳門機票時，兩家航空公司有明確的『轉機簽證提醒』，提醒『大陸居民入澳門需持港澳通行證和簽注，請確認後再預定。』
南都記者致電中國國際航空公司客服，客服人員稱從巴黎飛澳門經北京轉機需要港澳通行證。東方航空則表示，需要哪些出行證件要依據出入境管理部門的相關條例規定，東航沒有額外規定。
一位旅行社內部人員向南都記者表示，此前也有大陸乘客持國航機票從巴黎飛澳門由於未辦理港澳通行證不能搭乘航班的情況，而其他航空公司並沒有強行要求。
專家
贊成國航做法
也有不少人認為，國航的做法或有工作方式的不妥，但是讓乘客出示港澳通行證做法上有理有據，因為『在沒有持有第三地出行證明的情況下，是需要港澳通行證的』。南都記者查詢到，國航購買巴黎-澳門(北京中轉)航線航班的使用條件，其中就指出，『請確認所需證件類型、有效期符合(航程所及全部)目的地國家及中轉點的要求。』
澳門治安警察局也在《非澳門居民之入境及出境》中規定『中華人民共和國《前往港澳通行證》或《往來港澳通行證》或其他旅行證件』為進出澳門特別行政區的有效證件
北京首都機場的網站上，也有中國公民出入境的相關規定提示，內地居民往來港澳地區有明確的規定，必須持有《往來港澳地區通行證》及有效簽注。
中國民航大學民航發展政策與法規研究中心主任劉光纔贊成國航的做法。他認為，國航在根據《中國民航國際旅客、行李國際運輸規范》(以下簡稱《規范》)嚴格實施。根據《規范》，旅客應當出具有關國家的法律、規定所要求的所有出入境、健康和其它證件。承運人對違反法律、規定或者證件不符合要求的旅客，可以拒絕承運。
劉光纔認為，一般中國公民在出入境的時候，需要對目的地國家或地區的相關政策有所了解。在這之中，航空公司的義務是在政策發生變化時，將這一信息告知相關乘客。所以問題在於澳門的政策有沒有變化，如果沒有變化，航空公司就沒有這個義務，乘客應當自己掌握目的地國家的出入境政策。
此外，他還指出，不論是從國外到澳門還是回珠海，從航空公司角度看，航空公司只知道航班的目的地在澳門，不知道乘客的後續行程。從嚴格意義上講，航空公司可以拒絕乘客的登機，不然乘客在澳門出關時還會存在麻煩。
但仍有一部分觀點認為，國航官網在乘客購票時未提示攜帶港澳通行證也是國航未考慮周全之處。
