問、為什麼我無法收到短信驗證碼或提示『發送短信失敗』？

　　您可以通過以下幾問進行判斷：有沒有設置軟件攔截或短信接收黑名單？手機是不是處於欠費狀態？當前所在位置的網絡信號好不好？有沒有主動禁止增值業務？此外，如果是高峰時段可能會因短時間內請求量過大造成短信擁堵(比如上班高峰期)，建議等待一段時間後重新嘗試。

　　如果以上問題都解決了而您還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯系所屬運營商的客服。此外，推薦下載『通信行程卡』手機APP版本，APP提供本機手機號一鍵登錄服務，可以省去收發驗證碼的過程。

　　問、行程卡上行程信息的更新時間是？

　　每天早上8-10點，會統一更新前14天數據。用戶前14天內的行程計算是在所屬運營商後臺完成的，結果會存在一天的延遲，比如9月15日查詢到的是9月15日之前14天內的行程數據(9月1日0點-9月14日24點之間)。

　　問、如何更換手機號碼？

　　如果您想查詢行程的手機號碼與自動彈出的手機號碼不一致，需要先關閉彈出的默認手機號查詢彈窗，然後在登錄界面輸入當前想要查詢的新手機號，首次登錄新手機號需要輸入驗證碼進行查詢。