進程

　　『大家都說我花錢最多』

　　對美容院的推銷手法，董阿姨總結為『秘而不宣，因人而異，隨意定價』。董阿姨每次去美容院，都要提前通過電話和美容師約定時間。但這並非因為美容院生意興隆，美容師時間有限，反而每次董阿姨前去做美容時，店裡都只有她一個顧客。對此，美容院解釋稱，這是由於美容器械數量有限，顧客需要錯峰使用。

　　而在接受美容服務的幾個小時裡，董阿姨的耳邊總有員工向她兜售各種產品，如果不答應購買，員工則不會讓董阿姨離開。嚴先生說，母親做美容經常一去就是大半天，上午出門，有時下午兩三點鍾纔回家，甚至都沒有吃午飯。在董阿姨稱沒有攜帶足夠的現金時，美容院的員工還會主動提出為她『墊付』款項。

　　『老太太心軟，美容院的員工也都是來北京打工的年輕人，老人哪好意思讓年輕人花錢。』嚴先生說，每次母親答應購買後，都會如約將錢款付清。每次幾千元甚至幾萬元的支出，就這樣一筆一筆地花了出去，每筆消費的間隔時間甚至只有一兩個月。

　　現在，董阿姨家裡依然放著許多從美容院購買的化妝品。在員工口中，這些賣給董阿姨的美容項目是『天大的優惠價格』，美容產品的原料都是『捷克產的』、『海底稀有的』，技術都是『法國研發的』。而事實上，這些產品生產公司為西安潤婷化妝品有限公司。

　　而美容院表示，他們使用、銷售的化妝品均具有正規批號，是經過國家機關檢測並認定合格的，所有消費項目也都是市場定價，價格都是公開的。『我們公司是合法經營，產品確實值這麼多錢，顧客願意買，我們願意賣，這是平等交易。』

　　董阿姨認為，自己花了大量錢款，卻並沒有達到美容院承諾的美容效果。而在與其他顧客溝通時，董阿姨發現同一個項目上兩人卻支付了不同的價格，『大家都說我花錢最多』。