近日,有網友發帖稱,自己通過微信上同程旅游入口購買一張京津城際火車票,票價是54.5元。不過他發現,付款的時候,他需要支付的款項卻自動變成74.5元。支付頁面顯示,多出來的錢是20元的保險費用。『這是系統自動勾選的,當然也並不是不可取消……如果不想購買,需要手動操作取消。』帖子還稱,通過同程旅游購票時,還會被默認勾選需要支付一塊錢的『一元免單』項目,有時候還有20元的『VIP貴賓休息室』費用。
成都商報記者注意到,有類似遭遇的用戶並不是個別。王女士即在微博上吐槽,自己在通過同程旅游購買火車票時,被默認勾選了10元的『優選服務』,該服務內容為享受快速出票及退改簽服務,她對此表示不滿:『已經誤買好多次,每次都要手動取消。』
記者體驗:最多有4項默認勾選消費
情況真如這位網友所說嗎?成都商報記者體驗了同程旅游的手機客戶端、微信小程序以及微信錢包內的由同程旅游提供的票務購買功能,分別嘗試購買汽車、火車以及飛機票,發現其中至少有一項票價以外的默認勾選消費,涉及保險、貴賓休息室等項目。
記者通過同程旅游手機客戶端購買C6214次列車二等座車票,票價顯示為45元,然而進入支付頁面時,需要支付的款項已經變成56元。再度查看後記者纔注意到,在填寫個人信息的頁面上,有一項需要支付1元的『一元免單』項目,而這並不是記者主動勾選;同時,頁面還有一項默認購買、名為『行程保障』的10元保險項,字跡為灰色。嘗試點擊後,記者注意到該項是可以修改的,可選擇『不需要保險』。
此外,通過微信錢包內的由同程旅游提供的票務購買功能購買機票時,出現了最多的默認勾選項,分別為貴賓休息室(39元)、機場餐食券(30元)、延誤取消險(20元)以及航班意外險(40元),共計99元。