同程相關人員：應加提醒框

　　『保險未生效前，消費者選擇退票，保險費用是可以一起退的。』記者以購買機票、汽車票後是否可以退還默認勾選的保險費用時，同程旅游兩位客服人員向記者表示。不過記者注意到，機票在退票時需要收取數百元的退票費用。同時，記者也嘗試通過同程旅游微信小程序購買了一張成都去往綿陽的火車票，票價45元，被默認勾選了5元的行程保險。幾分鍾後記者選擇了退款，保險費用確實如數退還，不過，被收取了9元的退票費用。

　　『對客戶而言，他需要租車、需要VIP貴賓室等服務，(我們)就要滿足，只不過應該再加一個提醒框。』同程旅游華西區域總部相關負責人表示。

　　律師：默認勾選方式不妥當

　　『這種行為不構成欺詐，因為它給了消費者一個選項。』泰和泰律師事務所劉秀律師表示，不過，這種做法還是有欠妥當，因為侵犯了消費者的知情權，而且涉嫌捆綁銷售。『商家應當要盡到提示的義務，用明顯的黑體字或者其他方式來提示消費者總價裡包含了保險等費用。』

　　四川蓉信律師事務所陳小虎律師也認為，『默認勾選保險等消費的方式是不妥當的，涉嫌強制消費。如消費者提交訂單後發現自己並不需要保險等消費時，可要求退還相關費用。』