這兩天，『美聯航暴力拖拽亞裔乘客』一事刷爆各大網站。一位自稱是亞裔醫生的男性乘客於美國時間上周日，乘坐美聯航從芝加哥飛往路易斯維爾的航班，因航班滿員要求4名乘客下機，該男性乘客不願下飛機，被強行拖拽，滿臉血跡。

　　4月12日美聯航發言人喬納森(音，Jonathan)稱要求乘客下機『並非超售』，而是有4名工作人員需要搭乘這趟飛機去路易斯維爾工作。

　　WHAT？

　　這一說法再次引發輿論嘩然，乘客為員工讓位？美國著名脫口秀《 Jimmy Kimmel Live》也吐槽，『就好比你在餐廳吃飯，你點了餐給了錢，10分鍾後店員說他們有別人，要你把椅子讓出來，你不讓就把你架起來甩出去』。

　　美聯航究竟有何底氣做出這等舉動？封面新聞記者梳理發現，這家『臭名昭著』的航空公司已存活90多年，從托運寵物致病、摔壞乘客吉他，到頭等艙乘客被迫讓座，顧客投訴不斷。盡管如此，該公司CEO奧斯卡·穆諾茲(Oscar Munoz)於上月獲得『年度傳播人物』公關大獎，或許正是這份大獎增加了美聯航『懟天懟地懟乘客』的勇氣。