據外媒報道，乘客傑夫(音，Geoff)之前花全價購買了美聯航頭等艙機票，從夏威夷飛洛杉磯，登記後被告知作為需要讓給『更重要的人』，傑夫拒絕讓座，機組成員威脅不讓座就把他手銬起來。而這位傑夫被報是加州投行老板，事後請律師給美聯航CEO寫信要求退款被拒絕，最後得到500美元代金券；

　　3月底，一母親帶兩個女兒在丹佛國際機場准備搭乘聯航飛往明尼亞波利斯的班機，卻遭到聯航職員以兩名少女穿著緊身褲為由，禁止登機。在美聯航的解釋中認為『緊身褲屬於不合適著裝，地勤人員有權拒絕著裝不合適的乘客上飛機』；

　　除了拒絕乘客上飛機，2013年、2014年前後，美聯航都曾被曝出寵物托運問題，珍妮特的寵物犬在乘坐美聯航的飛機後出現中暑現象，並伴隨腎衰竭，據珍妮特女士透露，愛犬曾被關進籠子超過12小時，被被迫在34℃的高溫天氣下等待超過一小時；

　　2008年，美聯航『吉他事件』也是轟動一時，加拿大歌手大衛價值3500美元的吉他在托運過程中，被暴力對待，導致吉他破損。在多次維權無果後，大衛創作了一首名為《美聯航摔壞吉他》的歌曲，發泄心中憤怒。這首歌曲迅速走紅，美聯航一周內估價下跌10%，市值縮水近8億。

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　　屢屢發生的投訴及惡性事件，並沒有改善美聯航的服務，反而積累了更多『懟乘客』的經驗。就在今年3月17日，美聯航CEO奧斯卡纔獲得了PKWeek頒發的『年度傳播人物』表彰，肯定其在過去一年『更好地與員工及客戶溝通』方面所作的工作，真是尷尬癌發作！