6月22日，杭州『藍色錢江』住宅小區發生一起保姆縱火案件，導致僱主家4人遇難。憤怒、心痛與惋惜的同時，社會公眾再次將目光聚焦於『好保姆難找』這一話題。

　　隨著家政行業迅速發展，找保姆不再是難事，但找個『靠譜』保姆並不容易。保姆與僱主之間容易產生什麼矛盾？為啥好保姆難尋？未來該如何規范家政服務業的發展，讓『保姆』這個行當吸引更多人纔、提供更優質的服務？

　　靠譜保姆不好找

　　人品要牢靠，守規矩不『越界』；乾活要勤快，不能偷懶耍滑做夾生飯

　　隨著時代的發展，保姆數量越來越多，職能不再只是帶孩子那麼簡單，形式也不再拘泥於熟人介紹。鍾點工、月嫂、老人看護等『術業有專攻』的家政服務很紅火，各類中介公司也競相出現。

　　『如今，保姆已成為許多城市家庭離不開的幫手，是穩定的就業渠道，是城市經濟生活不可或缺的部分。』復旦大學社會學系教授於海說。商務部的數據顯示，2015年中國家政行業市場規模近1.4萬億元，2017年預計達2萬億元。

　　提昇『保姆』的專業水准，是家政服務業轉型昇級的重要一環；保姆照顧一家老小，她們工作得力，能大大提昇居民幸福感。這個職業看似『邊緣』，卻非常重要。但近年來，媒體頻頻曝光相關的負面新聞：保姆偷竊僱主財物、打罵孩子、虐待老人……不少僱主表示，找保姆不難，但找『好』保姆不易。

　　自從有了雙胞胎兒子，家住北京市海淀區的張靖就一直沒『斷』過保姆。僱傭保姆主要有熟人介紹和中介公司兩種途徑。『住家保姆的脾氣秉性、生活習慣得跟僱主合得來，而且不能有歪心思，人品最重要。以前通過中介找保姆，素質一個不如一個。要麼沒有健康證，不敢讓她帶孩子；要麼乾活老偷懶，做飯都夾生。幾年下來保姆沒找到合適的，中介費倒是交了不少。相比之下，還是熟人介紹更靠譜，知根知底。這有點像網購，「買家秀」總比「賣家秀」更真實。』

　　不過，熟人介紹並非萬無一失，同在北京的劉明就吃過虧。家裡的兩位老人對飯菜比較挑剔，好不容易通過朋友找到一位合意的保姆，卻在半年後被嚇著了。『那天我翻看平板電腦裡的照片，在「已刪除」相冊中發現一張陌生人坐在我家沙發上的自拍，看時間正是我們全家出國旅游的日子。家門鑰匙只給過保姆，門鎖完好無損，就是她私自帶人進來的！而且她還掩飾痕跡，拍完就刪了。』

　　越想越怕的劉明只好找借口辭退了保姆，隨後迅速更換門鎖，『未經同意帶人進家，算不算違規越界？就算她人品沒問題，她帶回來的人有問題怎麼辦？會不會偷著配我家的鑰匙？想找個能「放心給鑰匙」的保姆，咋就這麼難！』