在大眾點評網站上，另一名網友『elaineyi怡』也在當晚發評論表示：『在我們吃飯的時候從我們旁邊的隔斷爬過，全程服務員都看見，但是若無其事。在水果區域出現老鼠，在和服務員反映後，服務員淡定地端走盤子，最後在和大堂主管對質時，回復是最近在滅鼠。』

　　市場監管局：責令其停業整頓，徹底清除鼠患

　　8月19日下午，記者從楊浦區市場監管局獲悉，該局了解到消費者投訴的這一情況後，迅即於當日中午趕到了涉事的餐飲店。該店證照齊全，執法人員對該店店內環境進行檢查。經執法人員了解，涉事商家與上海天網除害服務社簽訂了滅四害的相關服務協議，目前涉事商家仍在服務協議期之內。

　　楊浦區市場監管局工作人員8月19日前往四川香天下火鍋五角場門店檢查。上海楊浦區市場監管局供圖

　　楊浦區市場監管局透露，已經第一時間與上述服務社取得聯系，據該服務社向監管局表述稱，8月17日曾對涉事的餐飲店進行了滅鼠的藥物投放，或因老鼠吃了滅鼠藥導致8月18日老鼠跌落，近期該服務社也將進一步加強對香天下火鍋店的滅鼠工作。

　　楊浦區市場監管局已經責令四川香天下火鍋五角場店立即停業整頓，徹底清除鼠患，並進一步清理內部環境以確保食品安全。同時，楊浦區市場監管局也表示將對涉事商家周邊的餐飲店加強衛生執法檢查和從業人員的教育培訓，保障消費者的食品安全。

　　涉事門店負責人在接受澎湃新聞記者采訪時表示，該店會配合接受相關部門調查。