寵物服務亦應嚴謹致死走丟有錯當賠

　　隨著現代生活中飼養寵物家庭的增加，各種提供寵物服務的商業機構也隨之增加，除了寵物醫院外，還有諸如寵物洗澡、寵物寄養等各項經營服務。然而，在為寵物提供服務過程中，由於寵物死亡、走失等原因而引發的糾紛也頻繁發生。

　　從法律角度而言，顧客把寵物送交寵物服務機構，無論是寄養、治療還是美容，都在事實上與寵物服務機構形成了一種合同關系，雙方都應當依照約定或者誠實信用原則認真、妥善的履行自己的合同義務，如果存在過錯並給對方造成損失，就應當承擔損害賠償責任。

　　從本期案例來看，與寵物服務機構相關的糾紛大多是由於寵物死亡或者走失所引發。合同法第一百零七條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　在本期的一個案例中，顧客伊某將斗牛犬送到李某的寵物店中洗澡。送去時，寵物並無異樣，誰知第二天開門時發現寵物死亡。就賠償問題訴至法院，法院審理後認為，寵物店對事故發生存在過錯。經調解，李某賠償伊某7500元。

　　目前，與寵物服務相關的規定還不完善，有關部門應當總結實際生活中出現的問題和糾紛，抓緊制定相關規定，使寵物服務市場更加規范和有序。同時，在服務過程中，無論是顧客還是寵物服務機構，都應當增強法治觀念和證據意識，出現意外情況及時協商處理，盡量避免矛盾激化。

　　(胡勇)